Het dialerveld als telefoontoestel
Elke gebruiker heeft een 'subtiele dialer’ op zijn desktop ter beschikking die het verlengde vormt van het telefoontoestel. Via die dialer kunnen gesprekken worden opgebouwd, afgehaakt, doorgegeven,... Kortom, alle telefoonfuncties zijn beschikbaar. In de dialer zijn ook 'links' opgenomen om de efficiëntie te verhogen (vb. oproeplijst,..)
Enkele van de telefoonfuncties die met de dialer bediend kunnen worden :
- gesprek afhaken, doorschakelen, weigeren of doorsturen
- visualisatie van alle inkomende- en uitgaande telefoonnummers/naam
- eenvoudig naam of nummer opzoeken in uw database
- directe toegang tot databanken op het web
- kleurindicatie volgens activiteit (rood, groen, geel, paars)
- sneltoetsen naar oproeplijst, overzicht, bericht,...
Eenvoudig uitgaand bellen
Uitgaand bellen begint meestal met het opzoeken van het nummer in uw database om vervolgens het nummer manueel in te toetsen in uw telefoontoestel.
In de dialer van Digitel kan er een naam (geheel of gedeeltelijk) worden ingetoetst om het gesprek te starten. Digitel haalt de contacten uit de gezamenlijke database (Outlook, CRM/ERP software). Dit alles gebeurt met een muisklik en zeer efficiënt. Daarnaast is het natuurlijk ook mogelijk om rechtstreeks het nummer in te toetsen.
Receptiemodule, met overzicht van alle lijnen...
Meerdere inkomende telefoonlijnen in één pop-up gevisualiseerd met weergave van naam én nummer. Zo is er altijd duidelijkheid over hoeveel relaties er in wacht staan en wie nu net aan de lijn hangt. Niet meer nodig te gokken onder welk knipperend licht uw belangrijkste klant wacht.
Persoonlijk onthaal
Bij een inkomende oproep verschijnt het telefoonnummer of bedrijfsnaam in de dialer.
Het is meteen duidelijk wie aan de lijn hangt vooraleer er afgehaakt is.
Een persoonlijk onthaal kan wonderen doen.
Oproeplijst
De oproeplijst is een zeer handige feature.
Via de oproeplijst is er voor elke gebruiker een dagelijks overzicht van alle gesprekken (beantwoorde én onbeantwoorde). Eén muisklik volstaat om terug te bellen naar die contacten.
Wie belde er ook alweer vorige week vrijdag rond de middag ?
